tÉrminos y condiciones
1. Proyecto
La estrategia del proyecto se elaborará y entregará en el tiempo establecido de la propuesta. Cualquier modificación o ajuste requerido podrá discutirse en una segunda reunión, dedicada a la revisión de la estrategia de actividades.
Es fundamental que el cliente facilite acceso a las cuentas relevantes para el desarrollo del proyecto en el caso de ser necesarias. En caso de demoras en la provisión de acceso que afecten la elaboración de la estrategia por más de un mes, se aplicará una penalización equivalente al 20% del total del proyecto.
2. Tiempo
El proyecto se ejecutará dentro del plazo establecido en la propuesta inicial. En el caso de requerirse asesoramiento adicional por parte del cliente, se facturará un cargo adicional de $40 por hora de trabajo.
Para cualquier servicio adicional solicitado, se llevará a cabo una reunión adicional para acordar las nuevas actividades, después de la confirmación del pago.
3. Pago
Para dar inicio al trabajo, se requiere un adelanto del 60% del costo total del proyecto. El 40% final se pagará al término del mismo.
En el caso de que el total sea menor a $150, se deberá cancelar el 100% antes de comenzar las actividades.
El pago por servicios adicionales cotizados deberá realizarse por adelantado.
No se efectuarán reembolsos, salvo en casos excepcionales previamente acordados con la empresa.
4. Política de Cancelación
Reprogramación de Sesiones:
– Los clientes pueden reprogramar sesiones hasta 48 horas antes de la fecha programada sin penalización.
– Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables, pero podrán ser reprogramadas dependiendo de la disponibilidad.
Interrupción y Pausa del Proyecto:
– En caso de que el cliente decida interrumpir el proyecto, deberá notificarlo por escrito para coordinar nuevas fechas dentro de los 3 meses siguientes al cronograma acordado.
– Si no se notifica y la pausa excede un mes, se aplicará una multa del 40% del costo total para la reactivación del proyecto.
Cancelación por Parte del Cliente:
– Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de su inicio, el depósito inicial del 60% no será reembolsable.
– Si la cancelación ocurre después del inicio del proyecto, el cliente será responsable de pagar los servicios completados hasta la fecha de cancelación, además de una penalización del 20% sobre el valor restante del proyecto.
Cancelación por Parte de la Empresa:
– Si la empresa decide cancelar el proyecto por cualquier razón, se reembolsará al cliente el 100% de los pagos realizados hasta el momento.
– La empresa se reserva el derecho de cancelar el contrato si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago, en cuyo caso no se reembolsará el depósito.
5. Horarios y Puntualidad
Las sesiones comienzan puntualmente a la hora acordada. En caso de llegar tarde, el tiempo perdido será descontado de la duración de la sesión.
Si el cliente no asiste a una sesión programada sin previo aviso, esta no será reembolsada ni reprogramada.
6. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a proporcionar toda la información, recursos y acceso necesarios para la ejecución del proyecto de manera oportuna y precisa.
El cliente acepta revisar y aprobar los entregables en los plazos establecidos. Cualquier demora en la revisión y aprobación que resulte en la extensión del proyecto estará sujeta a ajustes en los plazos y costos acordados.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con los entregables del proyecto, incluidos pero no limitados a diseños, documentos, informes y otros materiales creados durante el desarrollo del proyecto, serán propiedad exclusiva del cliente una vez que se complete el pago total del proyecto.
La empresa retendrá el derecho de utilizar los entregables y los resultados del proyecto con fines promocionales y de marketing, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con el cliente.
La empresa no requiere ni pide un porcentaje de regalías por la música manejada.
8. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial intercambiada durante el curso del proyecto. Esto incluye, pero no se limita a, información comercial, estratégica, financiera y de propiedad.
Toda la información personal proporcionada por el cliente será tratada de manera estrictamente confidencial y utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios contratados. Nos comprometemos a no compartir esta información con terceros sin el consentimiento expreso del cliente.
9. Cambios en el Alcance del Proyecto
Cualquier cambio o adición al alcance del proyecto requerirá un acuerdo por escrito entre ambas partes, incluyendo ajustes en los plazos y costos correspondientes.
10. Resolución de Conflictos
En caso de desacuerdo o conflicto entre las partes relacionado con el proyecto, ambas partes se comprometen a buscar una solución amistosa y negociada. En caso de que no se llegue a un acuerdo, las partes podrán recurrir a la mediación o arbitraje según lo acordado mutuamente.
11. Terminación del Contrato
Cualquiera de las partes tiene el derecho de terminar el contrato si la otra parte incumple de manera significativa sus obligaciones y no remedia el incumplimiento dentro de un plazo razonable después de recibir una notificación por escrito.
12. Términos y Condiciones para Contenido y Servicios Digitales
– Compra de Servicios y Contenido Digital
Lamentablemente, debido a la naturaleza de nuestros servicios y productos digitales, no podemos aceptar devoluciones. Sin embargo, estamos aquí para ayudarte si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu compra
– Protección de Datos
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para asegurarnos de que tu información esté siempre segura con nosotros.
– Métodos de Pago Aceptados
Solo aceptamos pagos a través de los canales presentados en nuestro proceso de pagos. Por tu seguridad, nunca te pediremos que realices pagos por otros canales no oficiales. Si recibes alguna solicitud sospechosa, por favor, contáctanos de inmediato.
– Uso de Servicios y Contenido Digital
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